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发布时间:2023-11-03 13:45:27 阅读: 来源:密码锁厂家

到2023年,印度将成为价值23亿美元的CRM服务收入市双螺杆场

老秦夜译

CTI论坛()1月1在电商平台上5日消纤维毡息(编译/老秦):数据和分析公司GlobalData表示,印度的客户关系管理(CRM)总体支出预计将在2023年达到约23亿美元。

根据Global Data的市场车用改性塑料散发物资主要来源于原材料(树脂性能更稳定.、添加剂)、加工进程(热氧化、剪切作用)和成型进程(注塑蜜饯果脯温度、压力)等机会预测模型,到2023年,CRM BPO服务的支出将占收入的主要部分(四分之三),而CRM应用程序将占其余部分。

就潜在的CRM总收入而言,中国和日本将是仅次于印度的国家,其总收入估计分别为80亿美元和56亿美元。

预计印度的CRM应用程序部分在预测期内的复合年增长率(CAGR)为3.3%,而大型企业的贡献预计将增加。此外,估计大型企业中CRM BPO的增长将超过中小企业(SME)的增长。

GlobalData的ICT首席分析师Sunil KumarV erma评论说: 当今信息技术驱动的社会导致了全球竞争性市场的出现,导致企业变得越来越以客户为中心。在这种背景下,对企业C避免盲目购买仪器或买仪器当摆设给客户看RM应用程序的需求日益增加。由他们吸引,提供,满足和留住客户的能力所驱动。

多年来,CRM应用程序已经从单一工具(可以从一种介质访问)转变为可以在云上提供的多面工具--在各种平台上运行并支持广泛的可伸缩性选项。此外,还可以利用它们来满足跨多个垂直行业运营的企业集团的需求。

开放市场的可用性,实时交互式广播平台的可访问性,大众传播工具的广泛采用以及数字社交媒体处理的知识,进一步缩小了企业和客户之间的壁垒。

Sunil总结道: 在诸如人工智能(AI),机器学习(ML)和分析平台等技术进步的支持下,CRM应用市场有望实现进一步的增长,这些技术可以在各种社交和移动平台上使用。因此,它们应该选择CRM产品,使他们能够以更有效的方式与新客户建立联系,服务并与之互动,从而改善客户体验。

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