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中怡康时代浅谈家电卖场的引流-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:56:30 阅读: 来源:密码锁厂家

家电卖场如何引流,一直是卖场经营者的重要课题。旺季时,如五一、十一、店庆等节点,家电卖场主要靠促销让利活动来吸引更多的顾客进店,比如推出惊爆价商品、满额赠礼品等。而在线下销售淡季时,卖场即使举办一些优惠活动,也很难制造影响力,这期间,门店销售人员通常会从“坐商”变“行商”,主动走进小区,通过更近距离的宣传,引导顾客来店。

受到电商的冲击和其他业态的分流影响,很多传统的家电卖场如果仍然局限于以上传统引流手段,是难以维持稳定客流的,所以近几年家电卖场经营者正在积极开辟新的引流途径,唤回老客户,寻找新客户。

一、利用互联网工具引流

充分利用互联网工具做引流,比如家电卖场建立官方微信店铺、官方粉丝群等,或由销售人员员建立顾客的微信群。优点是可以拓宽卖场的营销宣传范围,提高宣传的时效性,而且增加了与顾客的互动。

二、通过会员大数据唤回老顾客

通过对本卖场会员进行数据分析,锁定目标会员,邀请试用新商品,激发老顾客的复购。例如筛选出购买过高端厨电的中青年会员,他们有经济实力,同时对新事物的接受能力比较强,可以邀请他们参与厨房课堂,体验咖啡机、厨师机等新式厨用小家电;可以向他们提供免费试用的洗碗机,净水器等,免费试用一个月,不满意可随时退货。

三、通过跨界合作拓宽客户来源

家电卖场与其他企业进行联合,共享客户资源,每个参与企业都可以拓宽自身的客户来源。家电卖场的消费特点是客单价较高,则可以联合装修公司、汽车4S店、旅行社等同样高客单价的行业,打通会员库,根据客户在其他行业的消费记录,精准推荐与客户消费档次匹配的产品。

四、与房地产企业合作将引流时间提前

对于一些装修新居的顾客,卖场以往是坐等他们装修完成后主动进店选购家电,而不会主动出击。随着整体家装的兴起,大家电的摆放位置、容纳空间在设计阶段就要确定,顾客对家电的选择时间大大提前。家电卖场如果继续坐等顾客上门,大批顾客会被其他渠道提前截流。为了将引流的时间提前,家电卖场与房地产开发企业合作,提前向顾客发起营销攻势,在验房的阶段,邀请顾客到家电卖场里体验产品。卖场的销售人员根据房屋的户型图,为顾客制订几种套购的解决方案,让顾客自由选择。

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