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水壶坏了买不到配件

发布时间:2020-03-04 17:24:48 阅读: 来源:密码锁厂家

售后维修点:须携带产品进店维修

九江新闻网讯(记者刘璐)近日,市民陈先生向本报8530000呼叫中心反映称,他购买了2年多的九阳牌电水壶最近出了故障。但当他找到九江的九阳售后维修点,提出想要购买配件自己安装时,维修点的相关人员却告诉他,一定需要提供水壶的具体型号,否则只能携带水壶进店维修。这让陈先生犯了难,原来出现故障的水壶是其住在星子的母亲使用的。陈先生平日工作又十分繁忙,没有足够的时间将水壶从星子拿到九江进行维修。

据陈先生介绍,他是经常出差开长途的司机,由于日常工作繁忙,每周只有一天时间回家。因为出现故障的水壶是由陈先生住在星子的82岁独居母亲使用,拿到九江维修十分不便。陈先生对记者说:我母亲一个人住在星子,水壶现在烧水可以烧开,但是不会自动跳闸。现在如果非要我把坏水壶拿到九江来修,我来回跑就很不方便。所以我才想买个配件,回星子的时候顺便就自己装了,可是售后维修点就是不肯卖配件给我。

记者随后联系到九江九阳售后维修点,相关负责人解释说,由于九阳公司的产品很多,即便是外形相同型号也会有差别。所以必须拿产品实物到我们店里维修,而且厂家也有规定不准我们卖配件。负责人告诉记者。

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