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网友购假货求赔偿遭拒天猫假一赔四被质疑

发布时间:2020-03-03 19:14:27 阅读: 来源:密码锁厂家

【中原经济网讯】“双十一”硝烟已散,但是关于淘宝天猫的话题却还没结束。上周,本报在报道职业打假人江先生在天猫商城买到假书,联合出版社要求天猫兑现 “假一赔四”的承诺未果后,又有消费者投诉在天猫商城买到了假货,同样要求赔偿,却被天猫百般推诿,至今还没解决。

案例??“双十一”大学生买到假耳机

大三学生小杨是一名耳机发烧友。“双十一”前夕,他在天猫商城一家名为“灵×数码专卖店”购买了一个心仪很久的魔声耳机,其价格比实体店要便宜100多元。但是小杨收到货后,却发现不太对劲。

小杨跟记者介绍说,魔声牌耳机在美国生产,在内地销售都是经过香港一家名为大牛皮癣的治疗方法昌贸易行的公司代理。所以一般正品的魔声耳机,正面应该会有官方的防伪码和这家代理公司专属的防伪码,反面则应该有一个合格标志。但是收到货后,在这个耳机上面,小杨没有发现这些防伪标识。

小杨称,他还专门拿着耳机去了专柜给售货员查看,结果被告知这个耳机没有办法提供售后服务,因为它没有防伪标识,也没有正品行货所具有的的一些标签等标识,甚至连发 票都没有。

无独有偶,大学生小周于十月份在天猫“诚×数码专营店”购买了一部HTC A长春哪里能治好银屑病510e的正品行货手机,但懂手机的朋友告知她,这是一部水货手机。小周去了HTC在广州的专卖点,工程师告诉她,这部机子已经被破解,机内IMEI号跟电池处的IMEI号完全不同,而且电池上根本没有正品行货都有的HTC防伪标签。

投诉??假货取证难“假一赔四”沦为空谈

最令他们无法接受的是,买到假货之后投诉到天猫客服处牛皮癣怎么治疗,却遭受天猫客服人员的百般推诿,“假一赔四”的承诺难以兑现。

买到了假耳机的小杨先跟卖家进行沟通,指责他们卖假货的行为,并要求赔偿。卖家却反咬一口,认为小杨就是个不良买家,只是想利用“假一赔四”这个条款,坑卖家的钱。

小杨跟卖家就假货问题没法达成共识,无奈之下,他只好向天猫的客服提出让他们介入进行维权,并且要求让店家&ldquo合肥哪里能治牛皮癣;假一赔四”。但是,客服却让小杨必须提供一份由耳机生产厂家提供的假货证明,证明这款魔声耳机是假货,才能进行赔偿。

后来几经周折,他找到了香港大昌贸易行的相关负责人,开具了一份官方证明,证明这款耳机不是大陆行货。发给天猫客服后,这时天猫客服的反应很快。但只是让小杨赶快把耳机邮回来,甚至还包了邮费,称店家可以退款,却没有提到“假一赔四”的事情。

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